¿ Pero
cómo podemos hacerlo ?:
-Damos
valor al cliente si lo escuchamos con empatía para conocer con exactitud sus
problemas y necesidades y para ello es necesario que nos pongamos en su piel. Saber
lo que quiere el cliente es fundamental para que le podamos ayudar. Por tanto,
si le hacemos las preguntas adecuadas y le damos respuestas concretas podemos
conocer la situación real de nuestro cliente.
-Además,
hay que aportarle conocimiento e ideas que le permita al cliente saber donde
puede innovar y ayudarle en el proceso de innovación para que pueda transformar todo el potencial que tiene en negocio. Aquí es muy importante la
formación, implicación y motivación de todo el personal de la empresa y por
tanto toda la ayuda que podamos ofrecer durante el proceso de cambio.
-Dar
valor a nuestros clientes es también ayudarle a vender sus productos y
servicios para encontrar nuevos nichos de mercado y potenciales clientes a
través de nuestra red de contactos, favoreciendo el networking y la conexión de
personas encaminadas a ganar/ganar (cuanto más valor poseen los clientes, más
dinero ganamos nosotros).
-Dar
valor al cliente es potenciarlo y ofrecerle asesoramiento para comunicar mejor
sus fortalezas y su propuesta de valor así como enfocarle para que vea
oportunidades donde hasta ahora solamente veía problemas.
-Dar
valor al cliente es ganarnos su confianza, transmitirle nuestra ilusión, energía y ayudarle a crecer
en términos de resultados.
En
definitiva dar valor al cliente es una filosofía de vida que hace que pongamos
al cliente en el centro de nuestra empresa para lograr su máxima satisfacción y lograr que nos vuelva a comprar porque le damos mucho valor.
Con cariño: ELOY RUBIO ARANDA
Emprendedor.Pasión por la innovación.Ingeniero de Minas
email:erubioar@gmail.com
Blog: http://eloyrubio.blogspot.com
http://programatransforma.blogspot.com
@eloyru
Linkedin+facebook (Eloy Rubio Aranda)
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